Widerruf & Rückgabe
Diese Informationen gelten für Käufe über den Online-Shop von [ denqstoph ]™ studios. Dabei wird zwischen physischen Waren und digitalen Inhalten beziehungsweise Downloads unterschieden.
Widerrufsrecht bei physischen Waren
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen über unseren Online-Shop geschlossenen Vertrag über physische Waren zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Stefan Jeske
[ denqstoph ]™ studios
Hubertusstraße 20
50126 Bergheim
Deutschland
E-Mail: kontakt@denqstoph-studios.de
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie einen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen für die widerrufene Bestellung erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung bei Waren zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, zurücksenden oder übergeben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern für das jeweilige Produkt oder im Bestellprozess nichts anderes angegeben ist.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Digitale Inhalte und Downloads
Für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden – beispielsweise MP3-Dateien oder andere Download-Produkte – gelten besondere gesetzliche Regelungen.
Das Widerrufsrecht kann vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist erlöschen, wenn
- wir mit der Vertragserfüllung und der Bereitstellung des digitalen Inhalts begonnen haben,
- Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen,
- Sie bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Sie durch diese Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und
- wir Ihnen eine entsprechende Vertragsbestätigung zur Verfügung gestellt haben.
Ist eine dieser Voraussetzungen nicht erfüllt, bleibt ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht unberührt.
Mängel und fehlerhafte Produkte
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vom Widerrufsrecht und von diesen Rückgabebedingungen unberührt.
Sollte eine gelieferte Ware beschädigt oder mangelhaft sein oder ein digitaler Inhalt technisch nicht ordnungsgemäß bereitgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@denqstoph-studios.de. Wir prüfen den jeweiligen Fall und kümmern uns um eine passende Lösung.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgende Vorlage verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
Stefan Jeske
[ denqstoph ]™ studios
Hubertusstraße 20
50126 Bergheim
Deutschland
E-Mail: kontakt@denqstoph-studios.deHiermit widerrufe ich / widerrufen wir den von mir / uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am / erhalten am:
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Name des Verbrauchers:
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Anschrift des Verbrauchers:
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Datum:
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Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe, Erstattung oder einem digitalen Download erreichen Sie uns unter:
Stefan Jeske
[ denqstoph ]™ studios
Hubertusstraße 20
50126 Bergheim
Deutschland
E-Mail: kontakt@denqstoph-studios.de
Stand: September 2026